1. Юлия

    Подскажите пожалуйста, мне подключили стабилизатор RUCELF SRW II 12000 L , на моем стабилизаторе СЕТЬ выключена, а ОБХОД включен. Мой электрик говорит что так и должно быть. Когда я выключаю ОБХОД и включаю СЕТЬ на стабилизаторе, выбивает пробки в щитовой, и дисплей не горит вообще. Пожалуйста напишите как он должен быть включен, и правильно ли мне говорит электрик, если нет то напишите как он должен работать постоянно что я могла показать электрику. Электрик говорит что стабилизатор в режиме экономии и когда будет низкое напряжение дисплей загорится и оповестит меня то что надо включить сеть.

    1. Техподдержка

      Электрик говорит Вам неправду. В режиме «Обход» стабилизатор не работает, просто пропускает не стабилизированное напряжение на выход, а так как он не работает, то не сможет Вас оповестить о том, что его нужно включить. Для того чтобы стабилизатор работал, необходимо включить переключатель «Сеть».
      Чтобы не выбивали пробки в щитовой при включении стабилизатора, необходимо, чтобы они были номиналом не ниже 50 ампер, т.к. у Вас мощный стабилизатор, мощностью 10кВт. Как правило в квартирах и домах на вводе устанавливаются пробки, номиналом 16 Ампер.

  2. Сергій

    Добрый день. Помогите мне выбрать стабилизатор RUCELF на квартиру. Какой мне лучше выбрать релейный SRWII-12000-L електромеханіческий SDWII-12000-L, так чтобы он защищал новый газовый котел. Потому что часто происходят скачки напряжения

    1. Техподдержка Автор записи

      На счет какой лучше релейный или сервоприводный стабилизатор — мы бы посоветовал сервоприводный, у него на выходе будет плавнее изменение напряжения, нежели у релейного стабилизатора.

  3. Владимир

    Где можно ознакомиться с инструкцией
    Термостат RUCELF КТН-201. Особенно интересует режим ручного управления и работа таймера. И есть ли возможность сделать более читаемыми изображения на кнопках управления.

    1. Владимир

      Спасибо за ответ. Но все таки как насчет изображений на кнопках в плане читаемости. И еще вопрос: возможно ли убрать высокую скорость. Т.е. 2 градуса и больше разница, а остается средняя скорость. Наши потребности штук 200 приборов .

      1. Техподдержка Автор записи

        Добрый день, Владимир. Пришлите пожалуйста номер телефона, по которому наш менеджер сможет с Вами связаться. Спасибо.

  4. Андрей

    Приобрел ИБП UPI-400-12. При отключении электроэнергии почему-то меняется фазировка при переходе на питание от аккумуляторов. Приходится перезагружать отопительный котел, для бесперебойной работы которого и приобретался ИБП, меняя при этом фазировку. При включении электроэнергии приходится проделывать ту же процедуру, иначе котел не работает. Таким образом, когда никого дома нет, а энергию отключили, то котел без перезагрузки и изменения фазировки не работает. Что делать — подскажите?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день! Андрей, для нормальной работы котла при пропадании напряжения, Вам необходимо обеспечить неразрывность нейтрали во всей цепи подключения котла к сети. При возникновении дополнительных вопросов, просьба обращаться в сервисные центры RUCELF: http://www.rucelf.ua/service/

  5. Андрей

    Где в Москве купить SDW II-12000-L? Все магазины пересмотрел, нигде не представлен..

    1. Техподдержка Автор записи

      Уважаемый Андрей, по всем вопросам о приобретении продукции ТМ RUCELF в Российской Федерации, обращайтесь по электронной почте: rucelf@rucelf.com Или Вы можете купить интересующую продукцию у нас, мы пришлем ее по Вашему адресу.

  6. Игорь

    Добрый день. Приобрел стабилизатор напряжения RUSELF SDW 2 10000L в начале апреля 2014 -всем был доволен — работал отлично. Но 26.05.2014 г. обратился в сервисный центр АМИ (г. Донецк) для гарантийного ремонта — по причине постоянного повышения температуры до 65град. и постоянной работы вентиляторов. Инженер выявил проблему в плате. После неоднократных звонков ремонт был только осуществлен только 04.07.2014г (39 дней!!!). Задержка была связана, со слов сервисного центра АМИ с тем, что высылались не те платы, со слов представителей Ruself были некорректные заказы…(каждый переводит стрелки друг на друга). Но какого было удивление, когда после подключения стабилизатора 04.07.2014 отсутствовало выходное напряжение в режиме Сеть, при этом через режим Обход все работает. Ошибки не высвечиваются на индикаторе, так как режим обход на 100% корректно работает — проблема снова в стабилизаторе. Сразу же набрал сервисный центр и теперь жду обещанного звонка с сервисного центра от инженера… Я не понимаю как можно осуществлять так сервисное обслуживание. Если ремонт не будет произведен придется подавать документы в центр по защите прав потребителей и после чего требовать всех компенсаций предусмотренных законом. (но так не хотелось тратить на это время). Очень разочарован в RUSELF….

    1. Администрация Автор записи

      Добрый день! Игорь, неисправность стабилизатора RUSELF SDW II-10000-L, квитанция №22357 от 26.05.2014 была устранена 09.07.14. Увеличение сроков ремонта, связано с напряженной ситуацией в регионе (задержка поставок запчастей, перебои работы сервисных центров). Спасибо за Ваше терпение.
      С Уважением, администрация.

  7. Андрей

    Здравствуйте, посоветуйте какой стабилизатор взять для кондиционера релейный и сервоприводный. Кондиционер мощность 2 киловата.
    Раннее покупал китай сервопривод 10 ВА P.I.T кондер от него работал нормально, но стабилизатор стал коротить, купил другой релейный UPOWER мощностью 8000 ВА напряжнение в доме держит нормально, но кондиционер с ним не работает, включается минут 5 и зависает. Когда напряжение в сети нормальное то и кандер без стаба работает тоже нормально.http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif

  8. Евгений

    Добрый вечер, помогите, пожалуйста, с программным обеспечением (при переезде потерял диск, который шел в комплекте с ИБПhttp://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif) на источник бесперебойного питания RUCELF UPI-1000-12-EL, заранее премного благодарен.

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день! Евгений, загрузили на сервис хранения информации, образ диска с программным обеспечением для ИБП UPI-1000-12-EL.
      Ссылка для скачивания http://www.ex.ua/842278750781

  9. Богдан

    вводной автомат на дом стоит 25А. Я остановился на стабилизаторе RUCELF SDW-8000-D. хватит мне его? какой вводной на стабилизаторе ? или посоветуйте под 25А стабилизатор

  10. Наталья

    Здравствуйте, приобрели ИБП Rucelf 400-12 EL для работы с котлом Baxi , подскажите должен ли работать куллер постоянно, не отключается вот уже 4 дня, поставила программу, которая шла в комплекте показывает температуру 42 гр заряд батареи 100%, но кулер не отключается, включился после первого включения в сеть через пару часов и так не отключался. Аккумулятор AGM 100 аh. Подскажите это неполадка или норма?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день! Наталья, такой принцип работы ИБП UPI-400-12-EL корректен. Охлаждающий вентилятор включается автоматически.

  11. Александр

    Здравствуйте! С конца 2013 года эксплуатирую стабилизатор SDWII-6000-L (нагружен незначительно, 5-15%, если верить индикации) и наблюдаю следующее:
    1. Периодически происходит отключение выходного напряжения стабилизатора. Случается не реже 2-3 раз в сутки. При этом подсветка экрана остается включенной, но на экране полностью пропадают символы. Через 20-30с индикация и выходное напряжение приходят в норму.
    2. Иногда после такой ситуации стабилизатор не приходит в норму, отображая на индикаторе допустимое входное напряжение, а выходное равное нулю. Фото по ссылке https://drive.google.com/folderview?id=0B_Hb8W8cH3Jnc3BkNGxGdjBJRmM&usp=sharing
    3. При входном напряжении 238В, выходное составляет только 204В (фото по ссылке).
    К тому же, индикатор на приборе не соответствует приведенному в инструкции, хотя модель на корпусе стабилизатора указана верно. В частности, не удается отследить код ошибки, с которым происходят описанные выше явления. Хотелось бы понять, может ли такое поведение быть вызвано поломкой устройства или же какими-то внешними причинами? Стоит ли его сразу демонтировать и везти в сервисный центр?

    1. Техподдержка Автор записи

      Здравствуйте Александр. Отвечаем по пунктам: 1) Мало информации по этому вопросу. Какую ошибку выдает аппарат? 2) Возможно это перегрузка, и дальнейшая работа стабилизатора только после перезагрузки. По ссылке нет фото. 3) Если кода ошибки нет и аппарат не работает — его необходимо отдать в сервис.

  12. Григорий

    Здравствуйте, скажите где найти по для мониторинга ИБП Rucelf 400-12EL с USB портом?

    1. Техподдержка Автор записи

      Здравствуйте Григорий. Программное обеспечение входит в комплект поставки ИБП и находится в упаковочной коробке.

  13. Александр

    Здравствуйте, купил UPI-400-12 после включения в сеть через несколько минут включился вентилятор и спустя 5 часов не отключается это нормально или нет. аккумулятор 12В\60АЧ\480А, подскажите этот аккумулятор подходит для UPI-400-12, если нет то какой нужно выбрать из автомобильных. Спасибо

    1. Техподдержка Автор записи

      Здравствуйте Александр. Автомобильные аккумуляторы не предназначены для работы с ИБП. Необходимо приобрести аккумулятор, предназначенный для работы с ИБП. Вентилятор включается и выключается автоматически, когда нужно, в зависимости от температуры внутри ИБП.

  14. Александр

    Здравствуйте.
    Помогите определиться с выбором стабилизатора напряжения для квартиры. Стабилизатор планируется установить на одну из линий питания. Автомат на линии — 25 А. Интересует обоснованный выбор в пользу релейного или сервоприводного.

    1. Техподдержка Автор записи

      Уважаемый Александр, в ближайшее время с Вами свяжется представитель нашей компании в вашем регионе.

  15. Viacheslav

    Добрый день.
    Подскажите если к ИБП RUCELF UPI-1000-12-E подключить батарею 65Ач, то срок службы батареи будет не более 2-х лет, так как ток заряда батареи нерегулируемый и составляет 10Ампер

    1. Техподдержка Автор записи

      Уважаемый Вячеслав, Ток заряда регулируется автоматически, и зависит от степени заряда аккумулятора. В процессе заряда аккумулятора ток изменяется от максимального значения до нуля и никак не влияет на срок службы аккумулятора.

  16. Виталий

    Добрый день! Rucelf 400-12EL не хочет работать от аккумулятора. Проработал три недели после покупки, все ок. Затем при отключении энергии пропадает индикация на экране и через секунду отключается. При этом пищит постоянно как при полном разряде. Аккумулятор новый, напряжение на клеммах аккумулятора 12,7В. Сам ИБП показывает степень заряда — 80%.. В моем городе сервисных центров нет. Что это может быть и как лечить?

    1. Техподдержка Автор записи

      Уважаемый Виталий, Возможно произошла поломка ИБП, Необходимо позвонить в техподдержку по телефону (095) 777-22-90 для определения дальнейших действий или обратиться в ближайший сервисный центр.

    2. Бульдозер

      Виталий, попробуйте подтянуть клеммы, но без фанатизма.мне помогло.Отпиши если поможет!

  17. Виктор

    Здравствуйте. Купил стабилизатор Руселф SRW II 12000 L., два месяца работал без проблем, но вот что-то случилось после того как пропал свет и выбило автоматы, происходи такая ситуация — включаю автоматы, запускаеться стабилизатор и сразуже выбивает автоматы. Если включаю в обход — всё работает. В чём может быть проблема и подскажите пути её решения? Заранее благодарен.

    1. Техподдержка Автор записи

      Уважаемый Виктор, для ответа на Ваш вопрос, нам не хватает информации. Пожалуйста, позвоните в техподдержку по телефону (095) 777-22-90. Спасибо.

      1. Виктор

        Проблема решена — поставил АВ 16D и эврика стабилизатор запустился, работает как прежде.

  18. Игорь

    Добрый день. Являюсь владельцем UPI-1000-12-EL. Работает в паре с аккумулятором LogicPower LP-GL 65Ah. Проблема в том , что ИБП не показывает степень разряда батареи и может показывать 100% вплоть до отключения.Пробовал подключать автомобильный аккумулятор — все четко показывает.1)Почему ИБП не «видит» гелиевую батарейку?Как это лечить? 2) Как ИБП понимает,что пора отключаться? По падению напряжения?Если да , то при каком значении это происходит? 3) Программное обеспечение не захотело устанавливаться на Windows 7, есть ли какие-то другие варианты? Спасибо.

    1. Техподдержка Автор записи

      Уважаемый Игорь,
      Отвечаем на вопросы, в заданном Вами порядке:
      — Почему ИБП не «видит» гелиевую батарейку? Как это лечить?
      1 ) Доставьте ИБП в ближайший сервисный центр, где его Вам «полечат».
      — Как ИБП понимает,что пора отключаться? По падению напряжения? Если да , то при каком значении это происходит?
      2) Заряд аккумулятора отключается при падении тока заряда до определенного значения, которое зависит от версии прошивки.
      -Программное обеспечение не захотело устанавливаться на Windows 7, есть ли какие-то другие варианты?
      3) Мы проверили проблему с установкой ПО на Windows7. В нашем случае, установилось все хорошо. Нужно знать конкретно на каком этапе установки возникают проблемы в Вашем случае, чтобы решить эту проблему.

  19. Виталий

    Сколько потребляет электричества Rucelf SDW-ll-10000-L в режиме холостого хода?

    1. Техподдержка Автор записи

      Здравствуйте, Виталий! SDW-ll-10000-L потребляет электричества режиме холостого хода 30-50ВА.

  20. Александр

    ИБП Rucelf 400-12E выключается уже при падении напряжения на аккумуляторе до чуть более 12в. Нормально ли это.? Скорее это неправильно.Тогда при каком напряжении на аккумуляторе ИБП должен отключаться и как изменить настройку ?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Александр! ИБП отключается при падении напряжения на аккумуляторе до 10,5В. Скорее всего не правильно сделан замер. Изменить настройку нельзя.

  21. Роман

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в чем отличие между ибп EL и IL (собственно, UPOII-1000-36-EL и UPOII-1000-36-IL). И, мануалы (pdf) на страницах описания этих юпс не соответствуют товару.
    Заранее спасибо

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Роман! EL — с внешними аккумуляторами, IL — с внутренними аккумуляторами.

  22. Сергей

    Добрый день! Я приобрёл стабилизатор SDW II-12000-L, взял с запасом как говорится всё подключили , работает вроде нормально , но скачки на выходе от 8 до 12 в , вроде бы не много но котёл газовый работает с перебоями клапан постоянно срабатывает то включает газ то закрывает,боюсь котёл запороть, лампа мигает, вроде бы стабилизатор мощный , но на выходе должен же стабилизировать напряжение он для этого как бы и установлен. Объясните может ,что то не так , для информации на входе на табло показывает 189-208 на выходе 216-229 С уважением Сергей…

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Сергей! На изменение напряжения в пределах 8-12В котел не должен реагировать, возможно проблема с котлом. Могу посоветовать подключить к котлу ИБП UPO-II-1000-IL — напряжение будет всегда стабильное 220В.

  23. Павел

    Подскажите, что происходит с стабилизатором SVC — 8000, при включении нагрузки (на видео включаю насос для подачи води Р=1,2 кВт, при U входной=200 В ) или при изменении значения входного напряжение, стабилизатор многократно громко щёлкает, и при каждом щелчке пропадает выходящее напряжение, индикация и приборы лихорадочно дергаются?
    Вот отснял видео

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Павел!Видео нет. Но скорее всего при запуске насоса происходит просадка входного напряжения до минимального значения и выключается реле.

  24. Алексей

    Здравствуйте, у меня ИБП UPI-400-12 с внешним аккумулятором 90А/ч.
    Подключен котел, нагрузка 6%. Иногда работает от аккумулятора.
    Есть несколько беспокоящих меня вопросов.

    1. Температура ИБП даже при выключенной нагрузке и отключенном аккумуляторе около 40С?
    мне кажется это не нормально? (напряжение на входе 220В), что греется.

    2. Отображаемый уровень заряда 97% при напряжении на аккумуляторе 13,25в, до 100% никогда не доходило.
    Объясните пожалуйста подробно, алгоритм заряда аккумулятора, величины токов критерии окончания заряда и т.д.

  25. Игорь

    Добрый день! Возможно ли подключение стабилизатора Rucelf SDW-ll-10000-L после генератора Gerrard 3500 2,5 кВт для электроснабжения дома? для конкретики стабилизатора Rucelf SDW-ll-10000-L работает уже 3 месяца, веерные отключения побудили к использованию генератора. Могут ли быть последствия для генератора или стабилизатора?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Игорь. Подключение возможно, не должно быть последствий для стабилизатора. По крайней мере стабилизатор Rucelf + генератор Rucelf работают в паре отлично.

  26. Александр

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какой выбрать upi. Для отопительного котла мне сказали приобрести стабилизатор напряжения мощностью 1 кВт. Я хочу поставить UPI. Мощность стабилизатора напряжения и мощность UPI это одно и тоже? Какой мне необходимо приобрести UPI-400-12-EL или UPI-1000-12-E. Спасибо!

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Александр. Нужно узнать мощность котла. Если мощность до 300Вт — достаточно UPI-400-12EL, если больше — UPI-1000-12EL.

      1. Александр

        Здравствуйте! Мощность котла составляет 200 Вт. Но в сервис центре по отопительному котлу предупредили, о том что мощность стабилизатора должна быть не меньше 1000 Вт. Подскажите мощность стабилизатора в модели UPI-400-12-EL? На сколько я понял 300 вт это мощность UPI или это одно и тоже?

  27. Александр

    Здравствуйте. У меня проблема со стабилизатором Ruself SDF ll — 4000-L. Без видимых причин отключает и выдает ошибку -10( после 2х месяцев работы). После отключения от сети на
    1 минуту (не обводной режим) включается и все работает, но около 5 минут , а затем все повторяется. Отключал на 5 минут — проработал 20-25 минут и снова ошибка №10. Подскажите пожалуйста в чем причина? В сервис?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Александр. Возможно поломка, возможно сильно нестабильна сеть. Нужно звонить на техподдержку.

  28. Александр

    Проверил, во время включения в сеть плата управления выдает +4,2V на моторчик он немного проедет( медленно, как бы с натягом) по бублику и стает — выпадает ошибка №10

  29. Сергей

    как проверить подлиность RUCELF UPI-400-12-EL т.е. отличить от подделки?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Сергей. Визуально никак, только по серийному номеру, а это возможно только в СЦ.

  30. Сергей

    Какие сервис центры есть в Крыму относительно Севастополя?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Сергей! С адресами наших официальных сервисных центров Вы можете ознакомиться на странице «Сервис»: http://www.rucelf.ua/service/

      Сервисные центры в Крыму в данный момент не работают.

  31. Сергей

    Торговая сеть ЭПИЦЕНТР торгует официальной продукцией RUCELF UPI-400-12-EL или вопрос?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Сергей! Эпицентр не торгует официальной продукцией rucelf.

  32. Сергей

    На всех изображениях RUCELF UPI-400-12-EL в инете устройство исполнено с индикатором в экране кругообразной формы, а в продаже встречается вариант с экраном квадратной формы, — это подделка или вариация дизайна?

  33. Виталий

    У меня стабилизатор SDF-8000 Ruself перестал передвигать Щеткодержатель по обмотке — подклинил моторчик 12В, Я его разобрал и капнул смазки он стал работать, но стабилизатор стал постоянно издавать гул. пока не выключился и работает только в обход. Где есть сервисные центры? И возможно ли приобрести запчасти к этому устройству???

    1. Техподдержка Автор записи

      Эта информация доступна только для сервисных центров.

  34. Виталий

    Снял плату нужен номинал резистора R35 под транзистором tip41c? И возможно ли у вас их купить. А также приобрести электродвигатель на sdf-8000 отдельно от редуктора и какова цена?

    1. Техподдержка Автор записи

      Эта информация доступна только для сервисных центров.

  35. Роман

    Здравствуйте! С Рождеством!
    В частном доме 3 года назад установил стабилизатор SDW-10000-D.
    Работал без нареканий. Теперь одновременно загораются индикатор
    пониженного и повышенного напряжения с одновременным щелканьем.
    Что с ним и кто сможет это устранить (г. Запорожье)?

  36. Александр

    Здравствуйте! Мощность котла составляет 200 Вт. В сервис центре по отопительному котлу предупредили, о том что мощность стабилизатора должна быть не меньше 1000 Вт. Подскажите мощность стабилизатора в модели UPI-400-12-EL? На сколько я понял 300 вт. это мощность UPI или это одно и тоже?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Александр! Мощность UPI-400-12-EL — 300Вт. Если нужна мощность 1000Вт, то необходимо приобрести ИБП UPO-II-2000-EL.

  37. Ростислав

    Добрый день! У нас стабилизатор SRF-6000L, появилась ошибка №7, выходного напряжения нет, даже после перезагрузки, появляется ошибка, пожалуйста подскажите как быть….

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Ростислав! Необходимо обратиться в техподдержку для определения дальнейших действий.

  38. Андрей

    Добрый день. 4 года назад купил стабилизатор SDW-10000-D с гарантией в два года. В принципе работой доволен. Но под конец гарантии, то есть почти через два года, сгорел мотор. В сервисе починили. И опять прошло два года о снова сгорел мотор. Почему так? Что может быть. А то каждые два года выкидывать деньги на недешевый ремонт как то не хочется.

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Андрей! Мотор выходит из строя из-за тяжелых режимов эксплуатации, связанных с нестабильными сетями.

  39. Евгений

    Добрый день, подскажите какой стабилизатор лучше — электро-механический или сервоприводной?

    1. Техподдержка Автор записи

      Уважаемый Евгений, Ваш вопрос очень обширен и простого ответа на него дать невозможно. Мы хотели бы Вам порекомендовать прочитать статью, которая находится в разделе «Статьи» нашего сайта. ( http://www.rucelf.ua/VOLTAGE_RUCELF.pdf ) Надеемся, после прочтения ее , Вы сможете самостоятельно ответить на свой вопрос.

  40. Сергей Иванович

    здраствуйте подскажите пожалуста, есть стабилизатор rucelf SDV-3-3000

    пока шёл ремонт в доме он нормально работал но , как отделку закончили отказался работать хотя стоял подключенный некто его не трогал пол года. значит признаки такие. входящие напряжения по замеру 192,204,186 вольт, на самом стабилеиаторе горит 2 зеленые и одна красная лампочка, где красная написано низкое напряжение. внутри стои большой пускатель он не включается и на выходе соответственно нет напряжения что посоветуете ремонт или что ?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Сергей Иванович! Нужен ремонт. На фазе, где горит красная лампочка не регулируется напряжение.
      Сервисные центры: http://www.rucelf.ua/service/

  41. Юрий

    Добрый день.
    У меня стоит UPI-400-12 с внешним АКБ на 100 А/ч.
    На ней висит котел и циркуляционный насос.
    Общая потребляемая мощность около 200 Вт.
    АКБ возил в сервисный центр — его проверили, зарядили. в общем он в порядке.
    При переключении питания на АКБ — работает от силы 10 минут, потом на экране резко падает степень зарядки АКБ со 100% до 20% примерно и всё.

    Во время работы от АКБ на дисплее светится нагрузка 48-50% (200 Вт)
    Что делать ?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Юрий! Скорее всего проблема с аккумулятором. Либо не заряжен, либо сломан.

  42. Максим

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста контакты СЦ в Екатеринбурге. Есть вопросы по Rucelf-UPI-3000-el. Нет зарядки аккумулятора.

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Евгений! Нельзя.

  43. Евгений

    Какое время работы RUCELF UPOII-3000-96-IL в автономном режиме? В характеристиках указано 16…..?!

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Евгений! 16 минут.

  44. ВАДИМ

    Здравствуйте! У меня стабилизатор RUCELF SDW-10000-D, гарантия на него прошла а у меня сломался вольтметр на нем, сервисный центр далеко от нас а магазин где купил отказывается помочь. Могу ли я заказать его по интернету с доставкой в Армавир?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Вадим! К сожалению мы работаем только по Украине.

  45. Андрей

    Добрый день.
    У меня стоит UPI-400-12? При подключении не работает принудительное охлаждение, подключил без АКБ в режиме стабилизации напряжения. Это нормально без подключенной АКБ?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Андрей! Охлаждение включается автоматически, когда ИБП нагревается, это нормальная работа.

  46. Александр

    Здравствуйте, приобрел ИБП RUCELF UPI-400-12-EL с USB портом, программного обеспечения не было в комплекте, скажите пожалуйста где можно его скачать. На вашем сайте не нашел.

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Александр! Сделайте пожалуйста запрос на официальную почту техподдержки (service@kodis.dp.ua), Вам смогут помочь.

  47. Анна

    Подскажите пожалуйста,что означает ошибка 7? у нас установлен стабилизатор SRW-II-12000L. работал нормально,но что-то случилось видимо.и свет в доме пропал.только в обход работает.калцает там что-то ,если в сеть включать

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Анна! Ошибка старта. Стабилизатор не может установить на выходе нормальное напряжение. Если не помогает перезагрузка, то возможно стабилизатор неисправен. Необходимо обратиться в СЦ.

  48. Дмитрий

    Добрый день подскажите пожалуйста, купил ИБП RUCELF UPI-400-12-EL диск с ПО был в комплекте ,но при установки просит имя компанию и серийный номер ,что туда вводить? все цифры что я нашёл на самом аппарате вводил, не помогло(

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Дмитрий! Пароль написан на конверте диска. Пароль: CMLXIKD9-52TZNDPQ

  49. Denis

    Здравствуйте.

    Приобрёл UPI-1000-12 (EL). В инструкции указано, что можно использовать с акумуляторами не больше 100 Ач. Подскажите, пожалуйста, что будет, если его подключить к аккумулятору 190 Ач? Увеличится время зарядки или зарядка вообще не будет работать? Использую для циркуляционного насоса, очень хочется увеличить время работы от батареи. Если что, готов вручную дозаряжать аккумулятор :)

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Евгений! Уменьшить нагрузку или вообще ее не подключать.

  50. Василий

    Добрый день.

    Стабилизатор Ruscelf SDV-15000 сгорел трансформатор питания управляющей платы. Немоглибы вы подсказать что там за трансформатор, какое у него напряжение?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Василий! Напряжение 12В.

  51. Александр

    Здравствуйте. Где можно перепрошить плату управления RUCELF SDWII — 4000L (выкидывает ошибка №10) и какова цена вопроса?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Александр! Перепрошивка не поможет. Нужно обратиться в сервис для ремонта.

  52. Дмитрий

    Здравствуйте, я являюсь пользователем стабилизатора Rucelf sdf-10000. И вот начались перебои в его работе. Подскажите пожалуйста где в волгоградской области я могу приобрести щетки на данный аппарат.? Заранее спасибо.

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Дмитрий! К сожалению мы работаем только по Украине.

  53. Куан

    Хочу установить сразу два Стабилизатора напряжения RUCELF SDF-II-12000-L. Технически это возможно?

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Куан! Технически это возможно.

  54. Александр

    Добрый день!
    Я прошлым летом приобрел стабилизатор RUCELF SRF II-4000-L,
    наблюдается проблема , срабатывает входное УЗО(30мА) когда стабилизатор подключает нагрузку,
    что можно сделать?
    Если включаю обход, то УЗО не срабатывает.
    Если в эту же розетку подключаю перфоратор УЗО НЕ срабатывает.
    Помогите пожалуйста!

  55. Павел

    Здравствуйте,

    Стабилизатор SRF.II-6000(5000)-L.

    Можно ли использовать общую нейтраль для входного и выходного напряжения?

    Можно ли подавать сетевое напряжение на выход, при отключенном напряжении на входе? Этот вопрос связан с вопросом оптимизации схемы при запитке потребителей от генератора. Напряжение от генератора подаётся в обход стабилизатора.

    С уважением, Павел

    1. Техподдержка Автор записи

      Добрый день, Павел! Использовать общую нейтраль для входного и выходного напряжения — Можно.
      Подавать сетевое напряжение на выход, при отключенном напряжении на входе — Нельзя.

  56. Александр

    отправил посылку второго апреля, звонил третьего (не ответили) и шестого апреля (сказали что получат) , сегодня седьмого апреля новая почта пишет, что посылку не забрали ?????????? На звонки не отвечают! Че за Нах..

  57. Александр

    ответили, сказали сегодня заберут с новой почтыhttp://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif

  58. Виталий

    Добрый день! В течение трех недель эксплуатации (в период действия гарантии) вышел из строя ИБП UPI 400. Отдавал ремонт в два центра, в т.ч. уполномоченный вами сервисный центр в России. В обоих случаях в ремонте было отказано по причине того, что производитель не поставляет запасные детали к устройству. Скажите, так ли это, и как мне решить вопрос с ремонтом вашего устройства?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
http://www.rucelf.ua/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif